Vous n’avez certainement jamais dû entendre l’expression « Concierge Realtor ». Cette désignation vient des Etats-Unis et pourrait être traduite de façon littérale en « concierge immobilier ». En France, le terme de concierge immobilier désigne principalement les personnes qui propose une offre de gestion locative pour les propriétaires souhaitant louer un bien en location meublée de courte durée. En revanche aux Etats-Unis, la vision d’un concierge en immobilier va plus loin. En effet, l’expertise du métier d’agent immobilier se développe et sa capacité à offrir une palette de services additionnels également.
QU’EST-CE QUE LE SERVICE DE CONCIERGE IMMOBILIER ?
Quand on parle d’un concierge, la première chose qui nous vient à l’esprit est le service de conciergerie fourni par les hôtels. En effet, un concierge est un employé de l’hôtel capable de proposer un ensemble de prestations de services pour les clients lors de leur séjour.
Le service de concierge immobilier est similaire à cela. En d’autres termes, il s’agit de faire passer les besoins du client en premier et d’offrir un service de plus grandes valeurs sans frais supplémentaires au client.
Le métier d’agent immobilier est souvent mal perçu en France, car les agents sont souvent plus intéressés par leur commission que par la quantité ou la qualité de leur travail. L’accompagnement du client lors d’une transaction est régulièrement insuffisant. De nombreux agents immobiliers travaillent fort pour faciliter les transactions entre vendeurs et acheteurs. Bien que ce soit certainement la fonction principale d’un agent immobilier, les meilleurs d’entre eux sont sans aucun doute, ceux qui font tout leur possible pour faciliter le quotidien de leurs clients à travers toutes les étapes d’une transaction et bien plus encore.
LES CLIENTS SONT LE PLUS IMPORTANTS
Et si on réinventait ce métier d’agent immobilier en lui donnant un nouvel axe de développement, une nouvelle corde à son arc, tout simplement plus d’humanité, un métier où l’on s’intéresse plus aux besoins de ses clients qu’au montant de sa commission.
Replaçons le client au centre de son projet. Changeons de façon de travailler ! Les intérêts des clients doivent être notre priorité car c’est là que notre travail fait la différence. Nous devons considérer nos clients, les écouter, les comprendre, capter et anticiper leurs besoins et préférences. C’est à nous de nous adapter pour qu’ils puissent être satisfaits d’avoir utilisé nos services, de nous avoir choisi, de nous avoir recommandé. Soyons reconnaissants !
NOTRE VISION DE L’AGENT IMMOBILIER NOUVELLE GENERATION
Nous devons nous soucier de nos clients, être disponible et présent pour eux. Un agent immobilier se doit d’être disponible. Il préfèrera faire de la qualité plutôt que de la quantité et parfaire son travail plutôt que parfaire ses profits.
Cela doit être un métier de passion. C’est un réel engagement car il ne s’agit pas juste d’aimer ce que l’on fait, mais d’avoir la volonté de le réaliser avec excellence et de continuer jour après jour à l’accomplir avec le même niveau d’exigence.
NOTRE RECOMMANDATION
Si vous achetez ou vendez une maison au Pays Basque, ne vous contentez pas du premier agent immobilier disponible. Si vous voulez une expérience hors du commun, trouvez un agent qui offre des services de conciergerie immobilière spécifique à la transaction.
En effet, ces derniers offrent des services diversifiés. Vous êtes libre de choisir l’expérience que vous souhaitez vivre. Vous avez la possibilité de vous sentir libre dans vos choix et accompagner dans vos doutes. Un agent doit prendre soin de soulager vos appréhensions et de vous accompagner avec une communication claire et constante. Cela doit devenir une réelle valeur ajoutée à cette étape de votre vie.
Article rédigé par Pascaline Rousse – Consultante Immobilier International chez LOREA ESTATE